家电协会走市场下基层纪实

协会荣获“四好协会”、优秀会长、市“效能监测点”单位等荣誉

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家电协会走市场下基层纪实

来源：温州家电网　　作者：李军伟黄海燕　　日期：[2014-2-21]　　点击：3629　　　　　　　　【字体：大中小】

温州家电市场

新年走访基层会员单位一直是协会领导班子长期坚持的一项工作方针。新年伊始，2月15、16、17日，协会领导班子分别在会长管少雄、秘书长董翻身、党总支书记叶民华以及常务副会长汪国华带队下，兵分三路，分别走访了温州家电市场、龙湾梅头华鸿家电、天河繁荣家电、永中新概念家电、永中强城家电、永中宏达家电、永中鸿岳家电、瑞安创新家电、瑞安云秋家电、瑞安申众电器、龙津贸易、新众电器、马屿李祥电器、乐清宏美家电、乐清汇丰家电、乐清兴达家电、柳市声达家电、柳市瑞华家电、虹桥文星家电、虹桥佰陆家电、永嘉信立电器、桥头仁和家电、桥头明财家电、上塘屿山家电、上塘音像家电、上塘万里家电、瓯北北大家电、瓯北创建家电，还专程走访了永丰和日松两家家电维修企业。

在家电行业面临经济增长乏力，消费不振，网购对实体店的冲击愈来愈大的形势下，会员单位的生存现状如何？基层会员单位目前需要协会提供那方面的服务？协会在引导行业健康稳定发展的着力点主要应该放在那些方面？带着这些问题和任务，在走访过程中，协会领导班子实地了解市场信息，查看会员的单位的经营情况，认真听取了会员单位对协会工作的建议和意见，理清了协会上半年以及今后工作的思路和方向。

这次下基层走市场活动主要以基层会员单位为主，也是历年来走访范围最大，深入基层感受最深，受到会员单位的普遍欢迎，在会员单位中反响较大。

在三天的走访过程中，协会领导班子深切的感受到基层卖场场面较大，引进品牌档次高，产品陈列展示合理，完全改变了过去小规模、杂乱散的情况，宣传和营销手段先进新颖，有效吸引了本土的消费流量，在本土市场都占有较高的市场份额。经营者年龄结构年轻化、有思想、有套路，有冲劲、善管理，与老一辈传统经营模式有很大的区别。可以预见，未来的城乡家电销售正在发生深刻的变化，城乡一体化的市场体系正逐步形成。

在走访中我们也发现了一些亮点，尤其是年轻一代家电人的创新精神对我们启发很大，值得我们在行业内推广和学习，主要表现在两个重视上：一是对品牌形象的重视。如马屿的李祥电器、桥头的明财家电、虹桥的文星家电都不惜重金投入，门店装修档次较高，购物环境优美舒适，有效维护了品牌形象。二是对售后服务的重视。如龙湾梅头华鸿家电、鹿城的鑫美家电如售后服务提出了独到的见解，并制定出一系列针对安装服务的管理办法。在提升安装费的同时，利用销售回访等办法监督服务质量，有些甚至不惜补贴安装费来维护销售商在消费者心目中的信誉。同时，在走访过程中，我们也发现一些单位采取了比较独到的营销手段，如马屿的李祥电器引进了厨房体验馆，带动了整体厨卫产品的销售。

在走访两家家电维修企业过程中，通过座谈，他们反映当前维修企业技术人员流动性大，招工难严重影响维修行业的生存，建议协会统一招聘、统一培训，定向直派输送到维修企业。同时，他们还建议在招聘过程中相应吸收一些残疾人员，一方面解决残疾人的就业问题，另一方面解决了维修招工难的问题。会长管少雄也表示，进一步规范售后维修行业秩序，加强行业人力资源管理，开展售后维修企业授牌和售后维修技术人员信誉等级评定是协会今年上半年的重点工作，协会计划与相关专业技术学校以及培训机构合作，在上半年开展一次定向招聘活动，为会员提供技术人才和销售人才，有效缓解会员企业人力资源缺乏的实际困难。（责任编辑/李军伟、黄海燕）

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