为积极响应中消协提出的“携手共治、畅享消费”的号召，提高企业与消费者自我维权意识，吸引更多的社会热心人士和单位对公益事业的关注，同时针对消费者与经营者之间经常发生矛盾纠纷的状况，秉承实事求是了解群众、关心企业的原则努力把矛盾纠纷化解在初始阶段，使基层老百姓与经营企业在发生矛盾与纠纷时真正享有公平的话语权，切实为市场繁荣、安全消费保驾护航。

    3月13日上午，在广电中心附属三楼会议室举行以浙江省消费维权年度人物、温州市消费维权形象大使“科林”命名的“科林工作室”成立仪式。市商务局副局长潘平平，市工商局党组书记曾云传，市广电集团总裁杨速辉，市消保委秘书长郑剑平及各协会代表200多人参加大会，并对科林工作室的今后工作作了方向性的指导。

    家电协会秘书长董翻身带领协会第一批“千店万家共和谐”签约单位负责人、协会家电售后服务专委会成员及特聘专家、温州苏宁、温州国美、温州一百组织售后服务队伍参加了本次会议。在会议上，他作了代表性的发言，他指出科林工作室的成立势必会进一步对促进温州品牌建设、解决企业问题、提升服务质量起到积极的作用。在前些年的科林维权市民行动小组活动中，家电协会维权专家组在科林维权热线的支持配合下，解决了上百件消费者投诉案例。如空调维修乱收费，电器产品小毛病大手术，不规范操作造成的人身伤害及伪劣产品索赔等。去年在科林热线的支持下，在全地区27家如苏宁，国美，温州一百等大卖场安装了广播直播装置，让消费者有问题当面说，有道理大家听，谁是谁非公众评。从而对商店的信誉有考量，对消费诚信有监督，对市会和谐有贡献。

    老百姓和经营者需要这么一个能直面监督、排忧解难的公益团队。温州市家电协会目前有会员单位500多家，一直在公益服务方面做出不断努力。2014年与科林维权热线联合开展的互帮互助活动已经取得了初步成功，通过节目解决商家和消费者遇到的实际问题，取得了很好的效果。家电协会过去在社会公众和品牌建设方面取得了不少成绩，家电协会代表的是行业的利益，更代表着消费者的利益。只有从源头上解决解决矛盾和纠纷，树立品牌意识，我们的路才能走的更远更久。2015从今天开始将会融入到科林工作室的工作中以来，鞭策不良作风，弘扬先进典型，共同提振老百姓的消费信心，并倡议有更多的企业和行业加入公益服务联盟，一起为温州文明做出更大贡献。

 “科林工作室”正式成立，将通过系列活动树立一批行业标杆，打造一批行业龙头企业，对消费保障制度领先、管控措施到位的企业进行公益推广，以点带面，助推我市消费市场的繁荣和良性发展。同时，也引起政府部门和社会团体的高度重视，得到了众多消费企业的高度支持！（责任编辑/黄海燕）