12月21日，中国家用电器商业协会副理事长兼秘书长连四清，副秘书长张剑锋、费燕，天津市家用电器行业协会秘书长陈国瑞一行参观考察温州市家电协会副会长单位、“2016年中国家电流通行业百强企业”——浙江宏美电器。

    宏美电器践行多品类联动，现已实现集电器、家装、全屋定制等领域跨界融合发展。在建材市场里，宏美电器把家电和建材深度结合，把高利润产品的粘度通过社群模式，从设计开始，不从设计之前的生活方式开始，粘住用户。把客户分类：装修类用户使用不同的跟进模式；换新类的通过售后服务模式。用户的背书，客户好的评价。再以第三方平台展示用户体验，所以能用1500平米的店面完成年销售额9000万。

    浙江宏美电器董事长黄巍表示，终端零售的关键是如何提升用户黏性，并提供精准服务至关重要。将用户分类，分级，实施针对性服务。秋实评论认为，以家庭经济为主线的综合服务商是未来发展趋势，宏美电器的跨界转型值得推广。