温州市家电行业2016年度影响力品牌揭晓 文/季忠和

   2016年，面对激烈的市场竞争，在行业整体不利的形势下，一些品牌主动出击，调整产品结构，加强市场营销，逐渐脱颖而出，2016年度取得了良好的销售业绩。近日，温州市家用电器协会授予格力空调、科沃斯、创维、阿里斯顿、方太、海尔冰洗、美的空调、樱花、老板、西门子冰洗、海信和LG等十二个品牌为“温州市家电行业2016年度影响力品牌”称号。

   “家电行业已由过去的规模化驱动转为效率驱动，品牌市场集中度持续提升，产品消费结构不断优化升级，行业格局进一步调整和优化，培育品牌、持续发挥品牌效应成为行业领先者的战略选择。”温州市家用电器协会秘书长董翻身说。

    对于家电企业来说，上世纪八十年代的市场是靠推销员跑出来的，九十年代的市场是靠策划人策划出来的，今天的市场，则是靠精细化渠道运作出来的。纵观这十二个品牌，无不围绕着“产品是核心，服务是关键，加上团队运作的实践”来打造。
 
以“质”取胜
满足消费者对品质的预期
 
   “产品是连接企业和用户的纽带，格力获奖离不开格力产品一贯的优质品质。”格力空调温丽代理商浙江天诚中央空调工程有限公司总经理李海燕说。多年以来，格力坚持自主创新，深耕核心技术，先后开发出超低温数码多联机组、高效离心式冷水机组、1赫兹低频控制技术等共15项“国际领先”级技术，累计申请专利27322项，其中申请发明专利10901项。

   同样，创维以品质为基石，倡导“彻底的产品主义”，坚持技术创新的发展理念。截至2016年6月30日，创维集团累积获得专利总数3920件，且在核心产业彩电领域多次引领、推动产业转型升级，并在第三代显示技术OLED领域进行自主研发，不断续写品牌彩电历史。

   另外，作为家庭服务机器人专业智造品牌科沃斯，自1998年起专注家庭服务机器人的研发、设计、生产和销售，并拥有以地面清洁机器人地宝、自动擦窗机器人窗宝、空气净化机器人沁宝、管家机器人UNIBOT等为核心的完整产品线。对于科沃斯而言，每一个划时代的变革、发明、创造、起源都是生活中极其微小的事件，希望有更多的人了解机器人、接触机器人、最终使用机器人来改善现有的生活。
 
顾客后还有顾客
售后服务才是销售的开始
 
   2016年，海信集团实现销售收入1003.31亿，利润总额71.71亿。领先的技术，可靠的质量，卓越的体验，将继续成为海信品牌建设的核心方向。在技术和产品的强力支持下，通过体育营销刷新品牌认知，未来的海信，要展现给消费者的，是一家“温暖且备受信赖”的科技公司。同样，西门子家电始终专注于对中国消费者需求的深入了解，致力于用尖端的德国科技，为中国消费者提供全球领先的家电产品，并为其带来最佳的使用体验（如定义西门子冰箱食物存储全新标准的零度生物保鲜技术）。

    另外，在日新月异的卫厨领域，樱花致力于打造“更懂生活需求的专业厨卫品牌”。其三项“永久”服务承诺每年都在持续进行，三项“永久”服务包括樱花吸油烟机“永久免费送油网”服务、樱花热水器“永久免费安全检查”服务和针对整体厨房的“永久免费保养”服务，消费者有口皆碑，也是家电品牌不可多得的信誉典范；至于方太，品牌以“人品、企品、产品三品合一”为核心价值观，以“让家的感觉更好”为企业使命，21年来对高品质厨电充满了专注与坚持，更提供厨电行业前沿的吸油烟机、灶具、消毒柜全面5年质包的至诚服务；同样，始创于1979年的老板电器，30多年来，老板始终致力于用卓越领先的科技和完美可靠的品质，帮助中国家庭和他们的厨房建立起更紧密的纽带关系。烟机未置，服务先行。品牌优先提供产品组合及厨房布局建议、安全用电检测、风管预埋等专业服务，解决用户在烟机安装前遇到的各种问题。
 
时代需要英雄
但更需要优秀的团队
 
   有这样一句话：“哪怕你是世界上最好的产品，有最好的广告，但是消费者不到终端购买它们，就无法完成销售。”可见，打造强势终端尤为重要，因此，就需要品牌拥有一支优秀的团队。

   自2016年4月起，随着创OLED和G7等高端系列产品的相继推出，创维在服务上不断提高标准，提升用户体验，率先在行业内针对高端产品推出“四个一”高端服务标准。同时，他们通过在线上线下同时发起“我为创维OLED电视点赞”的服务口碑推广，赢得了广大用户的肯定及好评。“温州分公司高层管理人员积极响应点赞活动，温州分公司总经理蒋小峥亲自上门为用户提供OLED高端服务，很多用户表示创维OLED电视不仅产品高端，售后服务更是超出预期，坦言还是第一次享受到如此高端的服务。创维时刻秉承着‘创维服务，为您而变’的服务宗旨，让用户更加真切地体验到创维贴心的服务。”创维集团（中国区域）营销总部温州分公司市场部孙国平说。

   “樱花采用分公司直营销售模式，没有大量产品库存，因此企业可以专注于精益生产，严格品质管控，确保生产的所有产品是满足消费者需求的，为用户提供精优产品。”樱花卫厨（中国）股份有限公司温州分公司经理赵峰说。

   “企业具有越强的社会责任感，竞争力就会越强。”这是董明珠的信条，也是格力电器打造企业终极竞争力的关键。格力电器2016年9月在行业内首次推出“家用空调安装费每台增加100元”的政策，由公司直接发放给安装工，杜绝任何中间克扣、截留，让格力安装工实现“体面工作”、“劳动致富”。此举也引起了行业“地震”和劳动者的一致点赞。“作为代理商，我们着力挖掘更多经销商，自主销售，专卖店增点扩张，集众人之力，创企业价值最大化，实现企业、自我财富双丰收。”李海燕说。据介绍，浙江天诚2012年试水自主实体专卖店，融入契合时代特点的线上销售，在实践探索中，都取得了非常好的效益，并获得2016格力家用中央空调优秀经销商“销量冠军奖”。