随着售后服务工作的新态势，如何将售后工作融入销售，巧妙地利用售后工作感动顾客客，浙江省家电售后服务第五次研讨会2月20—21日在衢州普农家电大楼召开。

    20日下午，来自全省售后维修企业负100多个负责人聚集一堂，首先参观了普农家电大楼的卖场，售后维修车间，投诉部，回访部及“感动顾客光荣墙”，听取了普农家电董事长蒋文标对企业发展史和开展“感动顾客”活动所带来利好的局面和情况介绍，以及对未来的打算。

    永康大世界家电的代表作为全省售后的先进团队，也在会上向大家就如何以售后服务促进销售的先进经验，做了生动的工作心得体会演讲，受到与会代表的交口称赞。

    衢州普农家电售后负责人蒋静芳带领她的团队在会上集体亮相，並就他们团队感动顾客的典型事例，向大家一一作了介绍，最重要的是他们将这一群来自农村的孩子，培养成对社会有用的技术工人和科研能手，而又让这些人将技术奉献给社会，为企业创造价值。她们的事迹让在场的人报以热烈的掌声！

    嘉兴六通家电张水萍，萧山华祥家电的周杰等8位来自不同地区的售后负责人在台上分别与大家分享了近期在学习工作中的感动。

    我们温州家电协会也派代表参加了这次会议，黄智会长在会上也做了发言，决心通过此次交流，对温州家电售后服务业态的发展作出新的贡献！