6月20-21日，温州市家电协会六届五次会长办公会议在气候宜人，山青水秀丽的泰顺莲云谷假日温泉大酒店召开，副会长、副秘书长、秘书处人员共计40人参加会议。

    会议首先由秘书长董翻身汇报了协会上半年工作情况。

    1、“走出去、请进来”，打造学习型协会。为了引导会员企业加强交流学习，改变思想认知，1月11日、2月20日、3月7日协会分别组织多名终端销售精英赴永康大世界、浙江普农、宁波发烧友家电参观学习。4月18日，协会又邀请永康大世界、浙江普农、宁波发烧友、丽水联诚家电等主要负责人在温州市四季花园大酒店现场分享他们如何通过认知的改变，老板以身作则，利用优质服务加强员工、用户管理并最终实现销售提升的经验和体会！精彩的分享内容让300多人的4个小时分享会气氛活跃，纪律井然，受到分享团队的高度赞扬。
    2、开展维修服务“上山下乡”，服务公益活动。贯彻协会今年“上山下乡、走进贫困山区”的总体原则和要求，1月3日和5月11日，协会分别组织50多名义工赴平阳吴垟和永嘉潘坑村开展便民服务活动。为了将第二次走进永嘉潘坑活动做得更深入，事前通过村委会对该村的病残困难户进行排查，协会在会长群发动捐赠，副会长叶建伟、杨介表、黄永林、郑永华、钱群策，汪国华，汪国雄、管少雄、叶民华、董翻身等在短短的半小时内就捐款了5000元现金。会长黄智还为村委会和老人协会捐赠了2台49寸液晶电视。现场我们与村干部一起挨家挨户上门向10位生活困难的老人送上500元慰问金。
    3、5月23日，协会邀请温州大学教授张小燕、浙江嘉瑞成律师事务所律师邵见娣，在雪山饭店举办了党员专题教育暨法律知识讲座。
    4、2月14日召开新春团拜会暨六届四次理事会。3月6日举行3.8妇女节庆祝活动，3月15日开展3.15消费者权益日纪念活动。
    5、走访苍南家电协会，与他们进行工作上的交流。市委统战部副部长、市工商联党组书记朱荣娒来我协会调研行业发展情况。中国家电服务维修协会理事长孙小山，主席团主席刘秀敏，副理事长刘文杰一行来温与我们探讨家电服务维修发展前景。四川家电维修服务协会秘书长姚云也来我协会参观学习。
    6、温州市家电协会于5月18在北京召开的中国家电服务维修协会六届会员大会上被评为“2016年度全国十大优秀协会”会长黄智被授予“突出贡献人物”称号，董翻身秘书长被评为“2016年度先进个人”，协会消费维权投诉联络站，荣获温州市消保委2016年度优秀消费维权站，秘书长董翻身荣获2016年度温州消费维权先进个人。
 
    党总支书记叶民华汇报协会党建工作。协会志愿者服务队被浙江省消保委授予＂浙江省最美消费维权组织＂。他对协会党建工作的基本思路和今后的规划进行了详细阐述。

    许建华老师向各会长汇报了协会办学及培训工作的目前现状及拓展培训工作的未来设想，并就协会标技委标准起草工作进展作了简要介绍。他说；协会培训中心目前已经举办了家用电子、高技能人才、燃气热水器等6期培训班，培训技师30多人，高级工50多人。今后还计划举办地暖安装工、空气能安装工技能培训班。3月24日还在雪山饭店召开了温州市家用电器标准化技术委员会一届二次会议，培训了标准化知识，《温州市家用电器售后服务规范》起草工作正式启动。

    汇丰家电总经理钱群策分享了关于改变认知改善公司治理体会。经过永康大世界服务理念的多次学习后，他着力打造汇丰售后团队，由顾客满意到感动顾客，从自己改变到带动员工主动性和自发性的提高，汇丰家电在今年4月份和6月份的两场活动中取得了明显效果。

    会长黄智在讲话中指出，下半年协会的重点工作是做好宣传工作，副会长要将自己体会和经验递交上来，分享出去。秘书处要走下去，多宣传会员企业的正能量。副会长也要行动起来，出以公心，集思广益，多参与公益行动，打造公益队伍和活力协会。他表示，温州家电商业具有独特的模式，但是在新形势下的零售模式仍然存有短板和不足，今后要组织行业内的终端交流互动很有必要。

    会议最后大家针对未来对家电行业发展方向，趋势，布局，进行了分析讨论认为；行业协会应顺应时代发展潮流，解放思想，总结经验，与时俱进，不能死守老观念，墨守成规旧模式，在观念上和认知上提升自己，在经营过程中要学习互联网思维，要大胆创新打造出新零售观念下的家电行业新架构。会上大家除了充分肯定协会成绩的基础上，对协会领导班子及秘书处也提出新要求，要求协会领导班子更深入更广泛了解行业状况，充分发挥每个会长的作用，拓宽行业思维，把握行业大局，抓准抓稳行业机遇，引领行业向更团结更健康的发展道路迈进！秘书处要调整和开辟《温州家电》刊物的学习栏目，多报道企业认知学习中的先进事例，开展学习交流互动，更好地总结有关新零售思维与具体情况及时向会员作宣传。（责任编辑/董翻身、李军伟）