——记发展中的浙江银星经贸有限公司
                                               

浙江银星经贸有限公司李捷董事长

    现在的浙江银星经贸有限公司已经是一家连续多年年销售额超亿，上缴税金数百万元的综合性经贸实体公司，有谁会想到1995年它刚成立的时候只是个有5名员工、20多平方米门市部的小公司呢？真可谓是“十年磨一剑”，过去的种子如今茁壮成长为擎天大树。

　　瘦身健体实现双赢

　　要创建中国一流的营销企业，与强强联盟，成为百姓的“空调专家”，这一直是银星发展的信条。由于银星网络资源开发的早，经营代理的牌子非常之广泛，秉着对客户负责的原则，银星从2000年开始对自己代理的很多品牌进行2800多万，增到了两倍多。

　　完善服务占领市场

　　虽然代理如此多的空调品牌，并没有使客户群和内部不同营销人员产生矛盾。每个牌子由一个专门小组负责，小组之间自由竞争，实施品牌责任制。各个部门的权利也充分下放，许多中高层人员可以更自由更积极地发挥自己的才华，也为银星创造了更多的财富。如今，银星的管理也已基本走向制度化。公司制订了一部共26章177条详实、使用的规章制度手册，作为员工的行为准则和必备手册。初步建立企业信息化管理，实行质服务体系的空调售后服务中心之一。近几年来成为温州少有的零投诉单位之一。根据我们了解，银星甚至专门配置多辆售后服务专车投入使用。

     正是有如此优秀的营销队伍和服务队伍，为企业创造了极大的财富。本冷冻年度，银星的空调销售量已超过两个亿，占温州整个空调市场相当大份额，许多政府采购和大楼工程的空调采购项目招标都是由银星获得。

　　精心灌溉稳健发展

　　企业能如此稳健蓬勃的发展当然离不开“领头羊”——董事长李捷的精心灌溉和培育。李曾经用一句很经典的话形容做老大的感受说：“领导不是人干的。”由此可见，带领诺大一个企业发展的确是非常艰苦的事情。在2003年以前，工作几乎占领了他的全部时间。后来试着将具体业务剖离，权力下放，主要负责高层管理与决策等事务，才终于有自己的时间下围棋，打羽毛球、高尔夫。对于企业未来的发展规划，李认为，企业做到这么大，现在的重点不是放在量的扩大方面 而是应该追求“质”的提升，应当把目前的事情做到最好。他把企业的稳健放在企业发展的首位。针对如今家电卖场遍地开花的现象，李表示了自己的看法，他认为现在很多人认为这是以后家电行业的发展趋势，其实这是错误的，从世界各个不同地方不同市场来看，这只是家电市场发展过程中的一个形式，至于未来如何发展，市场瞬息万变，发展必然也是多元的。

　　与李的谈话让我感受到一个务实型企业家的睿智，下海前的李捷曾经是一名老师，如果当初李没有下海，也许我们温州就少了名这么优秀的企业家了。采访的过程，李一直是淡然的。

　　如此一步一个脚印，脚踏实地，辛勤的劳动，换来的硕果也是累累：银星曾数十次被市、区政府和部门评选为明星企业，重合同守信用单位，信用AAA级企业，先进单位等，同时被温州师范学院瓯江学院选为“大学生实习基地”。银星董事长李捷还荣获“鹿城取首届十大明星青年企业家”称号，被温州师范学院聘为客座教授。

　　经历了初始、快速、稳步三个发展阶段，如今公司已建立了中共支部委员会、工会和拥有3个贸易公司（其中海外两个），3个中心，5家销售门市部和500多家代理销售网络。销售域覆盖了浙南地区，成为中国格力空调（GREE）、 奥克斯空调（AUX）、 TCL空调、韩国LG空调、美的中央空调、美国约克中央空调（YORK）等知名品牌的温州总代理商。在定型包装食品行业，成为五粮神酒的全国总代理，法国CASTEL、西夫拉姆葡萄酒的温州总代理。并且，中南亚、阿拉伯等海外市场也在积极开拓中。(文/ 叶文秀)