一次偶然的邂逅，张笑芝，这位在平阳家电行业举重若轻的奇女子走进了我的视野。第一眼见她的印象，温婉明丽，精致而又毫不张扬，很难看出她是一位在家电行业靠白手起家打拼了十几年，目前掌舵平阳规模最大家电广场的公司老板娘。正式采访开始以后，她张弛有度的语言，爽朗乐观的心态，以及谈到家电事业时坚定执着的眼神，才让我慢慢认识到，这是我与一个家用电器经营者关于创业历程的对话。

简易棚里走出的“夫妻档”

　　1996年4月，明华品牌的前身“丽明家用电器商行”成立，和多数刚刚起步的小家电零售商一样，他们只有十几平方米的营业面积，3～4万的原始投资，经营品种也局限于几十种小家电，平均日销售额为一千到两千元不等。刚起步时面临着种种艰辛，经营场所还曾因为一些客观原因搬到了临时搭建的简易棚里，没有住的地方，他们曾有半年时间一直栖身在朋友家的客厅里。然而艰苦的环境并没有阻挡他们奋斗的脚步，夫妻俩兢兢业业，起早摸黑，勤勉务实，很快在家电零售行业站稳了脚跟，1998年7月，汇集国内著名小家电品牌，集展览、展示、销售、咨询、服务于一体，营业面积达300平方米的新店在平阳县汇水河路开业。

抓住机遇，做大做强

　　2003年，汇水河路樱花专卖店开业，明华电器专卖形态正式启航。王光明、张笑芝夫妇没有满足于已经取得的成绩，他们开始将眼光投入更宽、更广的区域。他们抓住机遇，乘势而上，将家电经营和地产交易获得的利润全部投入到家电产品的代理和销售上面，用于扩大经营和店面形象更新，以期将这份一直坚持的事业做大做强。2007年，美的专卖店、嘉禾橱柜、丽明售后服务中心正式成立，代表明华品牌服务精神的“蓝马甲”也正式启用，“快乐服务，幸福生活”被确立为企业理念，“为您服务我最佳”成为核心服务价值观。2009年，明华品牌家用电器店增至8家，占据平阳电器市场60%以上份额，成为惟一覆盖平阳内城、社区及远郊县的电器零售商。

　　2009年7月，平阳明华电器广场盛大试营业！王光明、张笑芝夫妇的事业步入一个新的台阶。从最开始的十几平米，到现在楼上楼下经营面积达1700平米；从最开始的几十种单一小家电，到现在涵括了国内国外逾千种电器品牌的综合卖场；从最开始的“夫妻档”凭着一股热情闯事业，到现在集合了管理、销售、服务近50名员工一起前进……明华电器的发展壮大不是偶然的，它成功的背后是王光明、张笑芝夫妇所付出的的辛勤和智慧，还有他们对事业的那一份孜孜以求和坚定执着。“努力不一定成功，但要想成功必须努力。”张笑芝用这句话总结了她和先生这十几年来走过的路。

诚信经营带来的巨大收益

　　当被问到商业上取得成功的秘诀时，张笑芝笑着给出了“诚信经营”四个字。作为一名家电产品经销商，“诚信”二字包含两个层面的内容。

　　一是对上游厂商的诚信，早在初期代理樱花橱柜的时候，明华电器就秉承良好的品牌忠诚度。张笑芝说，“寻找良好的品牌进行合作，永远是别人（竞争者）跟着我们走，我们不会跟着别人靠串货和打价格战来抢占市场，跟在别人后面永远没有优势。”人无我有，人有我优，凭借敏锐的市场嗅觉来挖掘商机，而不是陷入无序甚至恶性的竞争之中。对品牌忠诚还有一个优势，厂家在技术、售后和库存方面的支持是其他途径所不具备的。

　　再就是对消费者的诚信。从初期的小店经营开始，王光明、张笑芝夫妇就特别注重售后服务这一块，明华电器广场开业以后，更是专门成立了十几人的售后服务团队，以期给每一位消费者最大程度的保障。张笑芝说，“每一位客户的意见和建议，对我们来说都是最宝贵的财富。”重视诚信，重视顾客意见，简简单单的道理，却是家电行业取得长足发展的基石所在。

齐心协力，家庭是事业最好的加油站

    谈到家庭，张笑芝满脸洋溢着幸福的笑容，三口之家其乐融融。与传统的家庭经营模式不同，她和先生在事业上是“女主外，男主内”的局面，他们根据各自的性格特点进行了明确的分工，张笑芝性格外向爽朗，负责对外联系、宣传；王光明心思缜密、逻辑性强，主管公司的财务和人事等。生活上，张笑芝又回归为以家庭和丈夫为中心的小女人，她说，“我成长在一个很传统的家庭，今天事业上的成功，大半要归功于我的先生，还有儿子，他们的支持给了我最大的动力。”采访中她一再要求，虽然先生王光明没有来到采访现场，但是希望我们能将她丈夫的名字写在前面，没有夫妻两人齐心协力，他们怎么也不会取得现在的成绩。

引入现代管理，积极探索成功的管理模式

    从四个门面的分散经营，到产品种类上千种的电器广场，明华电器一次性迈出了一大步，其中的艰辛自不必赘述，但是张笑芝表示，她最关心的还是公司的管理问题。怎样才能使公司保持强大的凝聚力，在新的市场形势下取得更大的进步，是张笑芝常常思考的问题。基于这样的担忧，明华电器已经开始尝试引进现代化的管理机制。这个在实践与磨砺中不断成长起来的公司，正准备以全新的姿态迎接明天的朝阳。（记者/余红萍）